Interjet de Viva: más lento que nunca

Cuando me cambié al servicio de Internet de Viva hace poco más de un año quedé conforme con la decisión porque había una diferencia palpable respecto al servicio de Codetel que tenía anteriormente, el lentísimo dial-up. Quienes suelen leer este blog recordarán que antes de cambiarme a Viva había intentado con el Internet inalámbrico de Codetel, pero aquello fue un fracaso que nunca funcionó.
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Pues bien, el servicio de Viva, el mal llamado “Interjet”, era veloz en ese entonces, y la conexión era muy estable: raras veces se caía y se conectaba al vuelo. Por par de meses todo funcionó a la perfección. Sin embargo, los problemas no tardaron en aparecer. Si bien por las mañanas no había problemas, de noche, presumiblemente porque se conectaba más gente, la cosa a veces se ponía pesada, al punto de que daba varios errores antes de hacer la conexión.
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Cuando me aparecieron estos errores llamé a servicio al cliente y me explicarpn que estaban haciendo mejoras. Eso fue a principio de este año. Después de eso, el servicio ha declinado aún más, al punto de que por la mañana es tan lento como por la noche. El recién pasado viernes traté de mandar un archivo de 325 KB por correo a eso de las 8:20 de la mañana. 15 minutos después el correo aún seguía en proceso de envío.
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Hoy domingo la cosa está tan lenta que varias páginas me han dado mensaje de error luego de pasarse una eternidad dizque cargando. Tengo más de una hora sentada frente a la PC y no he podido hacer absolutamente nada porque el servicio sencillamente no responde. Lo peor del caso es que la ventanita de status dice que hay buena conexión. ¿?
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Resulta increíble que no haya un solo servicio decente de Internet en este país. Todos prometen pero ninguno cumple, y cuando el cliente reclama le dan una respuesta que en el mejor de los casos califica de mentira piadosa. ¿Qué hacer cuando se depende del Internet para hacer ciertos trabajos? Si alguien tiene una respuesta, que me la haga llegar. Mientras tanto, está duro pagar 1,800 pesos por este servicio tan malo.